一般條款和條件

1. 適用性

這些一般條款和條件適用於 Mondzorg Koningstraat（以下簡稱「診所」）與患者之間的每份醫療協議和每份相關協議。法定病患權利，包括 WGBO 規定的權利，始終適用，並在發生衝突時優先。

這些條件在簽訂治療協議之前或之後以數位方式提供並可以儲存。登記表或入院申請並不表示該診所已接受該患者。

2. 接受治療並簽訂治療協議

在第一次就診期間，診所會評估口腔健康、護理需求以及是否可以在診所內負責任地提供所需的護理。實務中與患者討論結果。

當診所接受患者且各方就護理達成協議時，治療協議即告成立。如果診所無法提供適當的護理，它將在可能的情況下進行解釋，並就適當的下一步或轉診提供建議。

3. 資訊和同意

此做法以易於理解的方式告知患者有關檢查、建議的治療、合理的替代方案、相關風險、預期後果和費用。患者與醫生共同決定，可以拒絕或撤回同意。

交易須根據適用的法律法規請求許可。對於未成年人，有關同意和資訊的法律規則適用於兒童及其父母或監護人。

4. 患者義務

患者提供安全照護合理必要的及時、完整和準確的信息，包括相關醫療資訊、藥物使用和健康變化。患者盡其所能配合治療並遵循合理的建議。

聯絡方式、保險或個人資料的變更將盡快通知診所。

5. 治療計畫、費率和預算

該診所使用荷蘭醫療保健管理局的適用服務和最高費率，除非適用法定免費費率。報銷取決於患者的政策；患者仍有責任檢查報銷情況。

對於預計費用超過 250 歐元的治療，診所會提前提供預算。超過 500 歐元，該預算將以書面形式提供。如果治療計劃發生變化或出現不可預見的情況，診所將盡快討論後果和任何額外費用。

6. 預約、取消和缺席

患者可以使用診所的聯絡方式儘早取消或重新安排預約。如果沒有取消或延遲取消，診所可能會直接向患者收取合理的缺勤費，但前提是患者已提前告知安排和適用金額。無法向健康保險公司申報缺席金額。

這種做法考慮了明顯的不可抗力。如果為了良好和安全的護理而有必要，診所可能會更改預約，並會盡快通知患者。

7. 付款

患者有責任支付醫療保險公司未報銷的護理費用。發票可以直接提交，也可以透過發票或保理服務提交。付款期限在發票上註明。

如果逾期付款，患者將首先收到包含法律規定期限的免費提醒。只有這樣，法定利息和法外催收費用才能到期。有關發票的實質問題將盡快報告給診所。

8. 文件、隱私和保密

該診所維護醫療檔案並對醫療資料進行保密處理。醫療檔案的法定保留期限原則上是自最後一次更改起二十年，如果法律或妥善保管要求，則可以更長。

有關目的、原則、接收者和隱私權的更多信息，請參閱 隱私權聲明.

9. 終止和轉介

患者可以終止治療協議。此做法僅在出於重要原因並適當遵守專業謹慎的情況下終止此協議，包括及時溝通、過渡期間的必要謹慎以及在有效同意的情況下配合文件傳輸。

10. 責任

該做法在法律規定的範圍內對損害負責。這些條款和條件中的任何內容均不限制任何不得合法排除的責任。患者盡快報告可能的損害，以便仔細調查情況。

11. 投訴與爭議

優選地先與從業者或診所討論投訴。患者可以向該診所所屬的獨立投訴官員請求免費協助。該診所將根據要求立即提供當前的聯繫方式。

如果投訴未解決，患者可以向該診所所屬的公認爭議解決機構尋求協助。更多資訊可以在 投訴程序。法律選擇，包括民事法庭和適用的紀律法，仍然存在。

12. 變更和適用法律

這種做法可能會改變未來協議的這些條件。適用的版本將在適用之前明確提供。荷蘭法律適用於治療協議。爭議由主管機關依法處理。