Genel şartlar ve koşullar

1. Uygulanabilirlik

Bu genel hüküm ve koşullar, Mondzorg Koningstraat (bundan böyle "uygulama" olarak anılacaktır) ile hasta arasındaki her tıbbi tedavi sözleşmesi ve ilgili her sözleşme için geçerlidir. WGBO kapsamındaki haklar da dahil olmak üzere yasal hasta hakları her zaman geçerlidir ve ihtilaf durumunda öncelik taşır.

Koşullar, tedavi sözleşmesi imzalanmadan önce veya imzalandıktan sonra dijital olarak sunulur ve saklanabilir. Kayıt formu veya alım talebi muayenehanenin hastayı kabul ettiği anlamına gelmez.

2. Tedavi sözleşmesinin alınması ve sonuçlandırılması

İlk alım sırasında muayenehane ağız sağlığını, bakım ihtiyaçlarını ve muayenehanede gerekli bakımın sorumlu bir şekilde sunulup sunulamayacağını değerlendirir. Uygulama, sonucu hastayla tartışır.

Muayenehane hastayı kabul ettiğinde ve taraflar bakım konusunda anlaşmaya vardığında tedavi sözleşmesi oluşur. Muayenehane uygun bakımı sağlayamıyorsa, mümkünse bunu açıklayacak ve uygun bir sonraki adım veya sevk konusunda tavsiyede bulunacaktır.

3. Bilgi ve onay

Uygulama hastayı muayene, önerilen tedavi, makul alternatifler, ilgili riskler, beklenen sonuçlar ve maliyetler konusunda anlaşılır bir şekilde bilgilendirir. Hasta pratisyen hekimle birlikte karar verir ve rızayı reddedebilir veya geri çekebilir.

Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun işlemler için izin talep edilmektedir. Reşit olmayanlar için, rıza ve bilgilendirmeye ilişkin yasal kurallar çocuk ve ebeveyni veya vasisi için geçerlidir.

4. Hasta Yükümlülükleri

Hasta, ilgili tıbbi bilgiler, ilaç kullanımı ve sağlık durumundaki değişiklikler de dahil olmak üzere, güvenli bakım için makul ölçüde gerekli olan bilgileri zamanında, eksiksiz ve doğru şekilde sağlar. Hasta, elinden geldiğince tedaviyle işbirliği yapar ve makul tavsiyelere uyar.

İletişim, sigorta veya kişisel verilerde meydana gelen değişiklikler en kısa sürede muayenehaneye iletilecektir.

5. Tedavi planı, oranlar ve bütçe

Uygulama, yasal olarak ücretsiz fiyatların geçerli olduğu durumlar dışında, Hollanda Sağlık Kurumu'nun geçerli hizmetlerini ve maksimum ücretlerini kullanır. Geri ödemeler hastanın politikasına bağlıdır; Geri ödemenin kontrol edilmesinden hasta sorumludur.

Beklenen maliyeti 250 €'nun üzerinde olan bir tedavi için muayenehane önceden bir bütçe sağlar. 500 €'nun üzerinde bu bütçe yazılı olarak sağlanacaktır. Tedavi planında değişiklik olması veya öngörülemeyen durumların ortaya çıkması durumunda muayenehane, sonuçları ve varsa ek maliyetleri mümkün olan en kısa sürede tartışacaktır.

6. Randevular, iptaller ve gelmemeler

Hasta muayenehanenin iletişim bilgilerini kullanarak randevusunu mümkün olduğu kadar erken iptal eder veya yeniden planlar. İptalin yapılmaması veya geç iptal edilmesi durumunda, muayenehane hastadan doğrudan makul bir gelmeme ücreti talep edebilir, ancak bu yalnızca hastanın düzenleme ve geçerli miktar hakkında önceden bilgilendirilmesi koşuluyla mümkündür. Rezervasyonun kullanılmaması halinde tutar sağlık sigortasına beyan edilemez.

Uygulamada kanıtlanabilir mücbir sebepler dikkate alınmaktadır. Muayenehane, iyi ve güvenli bir bakım için gerekli olması halinde randevuyu kaydırabilir ve hastayı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir.

7. Ödeme

Hasta, sağlık sigortası tarafından karşılanmayan bakım masraflarının ödenmesinden sorumludur. Faturalar doğrudan veya bir faturalama veya faktoring hizmeti aracılığıyla gönderilebilir. Ödeme süresi faturada belirtilmiştir.

Ödemenin geç yapılması durumunda hastaya öncelikle yasal olarak gerekli süreyi içeren ücretsiz bir hatırlatma gönderilecektir. Ancak o zaman yasal faiz ve yargısız tahsilat masraflarının vadesi gelebilir. Faturayla ilgili önemli bir soru en kısa sürede uygulamaya bildirilecektir.

8. Dosya, mahremiyet ve gizlilik

Muayenehane tıbbi bir dosya tutar ve tıbbi verileri gizli olarak ele alır. Tıbbi dosyanın yasal saklama süresi prensip olarak son değişiklikten itibaren yirmi yıl veya kanun veya iyi bakım gerektirdiği takdirde daha uzundur.

Amaçlar, ilkeler, alıcılar ve gizlilik hakları hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: gizlilik bildirimi.

9. Fesih ve Yönlendirme

Hasta tedavi sözleşmesini feshedebilir. Uygulama bunu yalnızca önemli nedenlerle ve zamanında iletişim, geçiş döneminde gerekli özen ve geçerli rıza ile dosya aktarımında işbirliği dahil olmak üzere mesleki özenin gerektiği şekilde yerine getirilmesiyle sona erdirir.

10. Sorumluluk

Uygulama, kanundan kaynaklandığı ölçüde zarardan sorumludur. Bu hüküm ve koşullardaki hiçbir şey, yasal olarak hariç tutulamayacak herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz. Durumun dikkatli bir şekilde araştırılabilmesi için hasta olası hasarları en kısa sürede bildirir.

11. Şikayetler ve anlaşmazlıklar

Bir şikayet tercihen öncelikle uygulayıcı veya uygulamacı ile tartışılır. Hasta muayenehanenin bağlı olduğu bağımsız şikâyet görevlisinden ücretsiz olarak yardım talep edebilir. Muayenehane talep üzerine derhal güncel iletişim bilgilerini sağlayacaktır.

Şikayetin çözülmemesi durumunda hasta, muayenehanenin bağlı olduğu tanınmış uyuşmazlık çözüm organına başvurabilir. Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: şikayet prosedürü. Hukuk mahkemesi ve uygulanabilir olduğu durumlarda disiplin hukuku da dahil olmak üzere hukuki seçenekler mevcut olmaya devam etmektedir.

12. Değişiklikler ve Geçerli Kanun

Uygulama gelecekteki anlaşmalar için bu koşulları değiştirebilir. Geçerli sürüm, geçerli olmadan önce açıkça sunulacaktır. Tedavi anlaşması için Hollanda yasaları geçerlidir. Anlaşmazlıklar yetkili makamlarca kanuna uygun olarak ele alınacaktır.